★あなたのサービスを買いたくなる感情的理由をストーリー化してみては？
★あなたのサービスを買いたくなる合理的理由をストーリー化してみては？
★満足していることに気づきやすくなる仕組みを作れば、口コミが起きやすくなる
★“生活”を分析することで、どのように口コミを起こすか考えやすくなる
★自分が口コミしたときのことを思い出してみる
★自分が口コミされたときのことを思い出してみる
★あえて期待値を下げて、最高のサービスを提供する
★お客様が期待していない部分（意外な部分）で、最高のサービスを提供する
★あなたのビジネスには、“言いたくなること”がいくつある？
★あなたが提供したサービスの情報は、どこに、どういうふうに流れている？
★口コミには2種類ある （WOMMA）
仕掛け型…口コミ発生の仕掛けや話題提供を用意し、
短期的に口コミを最大化させる
自然発生型…中長期的にじわじわと拡がっていく一般的な口コミ
※WOMMA…2004年に米国で発足したクチコミマーケティングの団体
★何かを話したくなったとき、自分に問いかけてみる
「今、私はなぜ、このことを話したくなったのだろう？」
★口コミが広がって広がって笑いがとまらない。
そんなイメージを思い浮かべてニヤニヤしたことがあるか？
…なければ、現実化することもない。
★面白い映画を観たとき、誰に、どのように口コミする？
素晴らしいサービスを受けたとき、誰に、どのように口コミする？
お気に入りの商品ができたとき、誰に、どのように口コミする？
これらの答えに、口コミを引き起こす仕掛けのヒントがある。
★期待値を高くすると短期的な集客がラクになる。
期待値を低くすると長期的な集客がラクになる。
その理由は…？
★「どうして、うちの商品は口コミが起きないんだろう？」
「どうして、うちのサービスは口コミで広がらないんだろう？」
これらの答えの裏に、口コミを広げる答えがある。
上記のヒントに定期的に目を通して、あなたのビジネスを何度も見直してください。
しだいにビジネスの仕組みが変わり、ラクに利益を出せるようになってきます。
口コミのヒントは、沢村一貴が随時更新しています。
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